2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》7月10日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。
2、網(wǎng)約車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)過程中，可以依據(jù)燃油價(jià)格等因素與乘客協(xié)議確定車費(fèi)。
答 案：錯(cuò)
3、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，市場(chǎng)定價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信,公平競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巡游出租車定價(jià)為政府指導(dǎo)價(jià)。
4、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目考試成績(jī)3年內(nèi)全國(guó)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
5、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實(shí)時(shí)分享功能。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。
單選題
1、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)巡游車經(jīng)營(yíng)者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處_____罰款。
- A：50元以上200元以下
- B：200元以上2000元以下
- C：2000元以上10000元以下
- D：1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下
答 案：D
解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車經(jīng)營(yíng)者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款。
2、收到現(xiàn)金一定要點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕?否則客人無(wú)法再次下單，易被投訴。
- A：要收現(xiàn)金
- B：已收現(xiàn)金
- C：線上支付
- D：現(xiàn)金支付
答 案：B
3、乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有________行為。
- A：向乘客問好
- B：幫乘客提拿行李
- C：詢問乘客目的地
- D：打開車門
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，(1)乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車;乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候;(2)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖;(3)駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無(wú)障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶;(4)乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。
4、等待乘客上車環(huán)節(jié)在哪個(gè)位置等待?
- A：主駕駛門外
- B：副駕駛門外
- C：車內(nèi)等待
答 案：B
5、個(gè)體出租車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。
- A：身份證機(jī)動(dòng)車駕駛證
- B：從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證
- C：機(jī)動(dòng)車駕駛證從業(yè)資格證
- D：機(jī)動(dòng)車駕駛證道路運(yùn)輸證
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。
多選題
1、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。
- A：乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見
- B：乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可以自己留存
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警
答 案：ABD
解 析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是： 1、乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見;2、乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警
2、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立________的從業(yè)意識(shí)。
- A：盈利至上
- B：安全行車
- C：誠(chéng)實(shí)守信
- D：文明服務(wù)
答 案：BCD
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )。
- A：補(bǔ)發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD
4、出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)應(yīng)該做到________。
- A：提醒乘客開車門時(shí)注意安全從右邊下車
- B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
- C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
5、下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作( )。
- A：對(duì)車輛進(jìn)行安全檢視
- B：檢查車容車貌
- C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D：調(diào)整心態(tài)、檢查儀容
答 案：ABCD