2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月22日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

答 案：錯

解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

2、由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復雜，因此旅行社應配備全陪導游。

答 案：錯

解 析：組合旅游團一般不配備全陪導游。

3、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

4、導游帶團中要同有關接待單位進行協(xié)調是因為這些接待單位提供不同的產品而難以相互配合。

答 案：錯

解 析：導游服務中更多的是不確定性和未知性，即使是預定的行程和規(guī)程范圍內，由于服務對象不同、人際關系復雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導游同有關接待單位進行協(xié)調。

5、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。

單選題

1、某旅游團即將結束在華旅游活動，其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游，請旅行社給予幫助。對此，該團導游應告知該游客與旅行社（）。

• A：簽訂補充合同
• B：簽訂延長合同
• C：另行簽訂合同
• D：簽訂附加合同

答 案：C

解 析：某旅游團即將結束在華旅游活動,其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游,請旅行社給予幫助。對此,該團導游應告知該游客與旅行社另行簽訂合同。

2、1984年，國際上將全球劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為（）個經(jīng)度。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：25

答 案：B

解 析：為了克服時間上的混亂，1884年在華盛頓召開的一次國際經(jīng)度會議上，規(guī)定將全球劃分為24個時區(qū)。它們是中時區(qū)（零時區(qū)）、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個時區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時間正好是1小時。

3、游客丟失了錢物，導游首先應（）。

• A：與領隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報，聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示《中國海關行李申報單》;
7、若將《中國海關行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產保險，領取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關報失的同時也要及時向有關銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關時查驗或向保險公司索賠;

4、“它（楠竹）不務虛名，但求實際/做根扁擔，能挑千萬里/做副籮篚，能裝百斤米/縱然當作柴燒，也要煮熟飯食/縱然化為灰燼，也要養(yǎng)肥田地”表達了郭小川在觀賞楠竹時的感受是（）。

• A：賞心悅目
• B：悅耳悅目
• C：悅心悅意
• D：悅志悅神

答 案：D

解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對象時，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對象的高度和諧統(tǒng)一。

5、儀態(tài)是一個人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質
• C：內在素質
• D：生活作風

答 案：C

多選題

1、導游在送散客旅游者赴機場或火車站途中應做的主要工作有（）。

• A：詢問他們是否帶好了行李物品
• B：進行沿途風光導游
• C：征詢他們在本地停留期間的感受
• D：征詢他們對服務的意見和建議
• E：代表旅行社對他們表示感謝

答 案：CDE

2、在旅游活動中，導游人員對游客稱謂總的原則應把握三點，即（）。

• A：通用
• B：得體
• C：親密
• D：尊重
• E：體貼

答 案：ABD

解 析：在旅游活動中,導游對游客的稱謂總的原則應把握三點:一要得體;二要尊重;三要通用。

3、憂郁型游客的個性特征包括（）。

• A：情緒不穩(wěn)定
• B：不愿麻煩他人
• C：憂郁孤獨
• D：易失眠
• E：少言語但重感情

答 案：CDE

解 析：憂郁型游客身體弱，易失眠，憂郁孤獨，少言語但重感情。

4、散客接站服務的準備包括（）等內容。

• A：認真閱讀接待計劃
• B：預訂城市間交通工具
• C：做好出發(fā)前的準備
• D：代訂地方風味餐
• E：聯(lián)系交通工具

答 案：ACE

解 析：(1)認真閱讀接待計劃。導游應明確迎接的日期,航班或車次抵達的時間,散客姓名及人數(shù)和下榻的飯店,有無航班或車次及人數(shù)的變更,提供哪些服務項目,是否與其他旅游者合乘一輛車至下榻的飯店等; (2)做好出發(fā)前的準備。導游要準備好所迎接散客的歡迎標志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(車、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯(lián)系交通工具。導游要與計調部門確認司機姓名并與司機聯(lián)系,約定出發(fā)時間、地點,了解車型、車號; (4)與旅游者聯(lián)系。導游在接站前與旅游者聯(lián)系,確認接站地點和時間。

5、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是（）。

• A：服務水平
• B：服務項目
• C：硬件設施
• D：設施設備
• E：運營質量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。