2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月17日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。

答 案：錯(cuò)

2、網(wǎng)約車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。

答 案：對(duì)

3、出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。

4、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租車駕駛員的教育和管理。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

5、一般車載便攜式千斤頂可以支撐4T以下的質(zhì)量。

答 案：錯(cuò)

解 析：4T以上是強(qiáng)制要求標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)牢記下就可以了。

單選題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處( )的罰款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：3000元以上10000元以下

答 案：B

2、為做好綠色出行，駕駛員可以自行招攬他人同乘。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營規(guī)范》可知，駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。

3、緩慢翻車有可能跳車逃生時(shí)，駕駛員應(yīng)向翻車________方向跳車。

• A：任意
• B：相同
• C：相反
• D：前方

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時(shí)，應(yīng)向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強(qiáng)行阻止?jié)L動(dòng)，以免加劇損傷。

4、汽車日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查( )。

• A：全車潤滑點(diǎn)
• B：蓄電池
• C：安全檢視部位
• D：車輛外部銹蝕

答 案：C

5、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔次考核過程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

• A：扣20分
• B：扣10分
• C：扣5分
• D：扣3分

答 案：A

多選題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。

• A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的
• B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
• C：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的
• D：拒載議價(jià)途中甩客或故意繞道行駛的

答 案：BCD

2、出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到( )。

• A：說話溫和、使用敬語
• B：攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
• C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
• D：主動(dòng)下車幫助乘客提拿行李

答 案：ACD

3、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。

• A：耐心、熱情地回答乘客提出的問題
• B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
• C：乘客之間交流時(shí)不要隨意插話
• D：尊重乘客不要說乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

4、符合老年乘客乘車狀況的有_____。

• A：行動(dòng)緩慢
• B：擔(dān)心摔傷
• C：擔(dān)心物品遺失
• D：希望上下車方便

答 案：ABCD

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車狀況的有行動(dòng)緩慢、擔(dān)心摔傷、擔(dān)心物品遺失、希望上下車方便。

5、遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)( )。

• A：在乘客上車時(shí)車門盡量開大避免擠碰
• B：主動(dòng)下車幫助乘客放置行李
• C：征得乘客同意后攙扶乘客上車
• D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度

答 案：ABCD

解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車門盡量開大，防止碰撞。行車中，要平穩(wěn)行車，關(guān)閉車窗，控制車內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。