2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。
答 案:錯
解 析:導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。
2、觸景生情法又稱情景法或意境法,它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性,有利于活躍氣氛,激發(fā)游客的游興。
答 案:對
3、某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費自理。
答 案:錯
解 析:境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費差價由游客自付,而不是所有餐費由游客自理。本題說法錯誤。
4、我國旅游飯店分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級飯店。
答 案:對
5、1954年4月5日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案:錯
解 析:1954年4月15日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
單選題
1、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙,使得車內(nèi)空氣混濁,導(dǎo)游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲,使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是()。
- A:暗示式勸服
- B:迂回式勸服
- C:誘導(dǎo)式勸服
- D:柔和式勸服
答 案:A
解 析:本題考查的是導(dǎo)游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙,使得車內(nèi)空氣混濁,導(dǎo)游人員面對他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲,使游客產(chǎn)生了自覺的反應(yīng),屬于暗示式勸服。
2、下列關(guān)于游客中暑的說法中,不正確的是()。
- A:游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B:輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C:夏季旅游出汗多,體內(nèi)鹽分減少,要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
- D:夏季出游前,導(dǎo)游要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物
答 案:D
解 析:導(dǎo)游不能為游客準(zhǔn)備和讓其服用藥物。
3、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后,若有的旅游者行李被摔壞,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場()交涉。
- A:安保部門
- B:服務(wù)部門
- C:管理部門
- D:行李部門
答 案:D
解 析:游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李,一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯,即:交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
4、AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)需持證上崗,均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上人員不少于()。
- A:25%
- B:30%
- C:35%
- D:40%
答 案:B
解 析:AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。
5、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者,導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找()。
- A:至多10分鐘
- B:至少20分鐘
- C:至多40分鐘
- D:至少40分鐘
答 案:B
解 析:如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(車站)的工作人員,確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應(yīng)接的旅游者,導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系,報告迎接的情況,核實旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實迎接無望時,經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意,導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(車站)。
多選題
1、導(dǎo)游講解是傳播()的重要渠道。
- A:物質(zhì)文明
- B:精神文明
- C:傳統(tǒng)文化
- D:思想意識
- E:民族特征
答 案:BC
解 析:導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是傳遞文化。導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解、客導(dǎo)之間的日常交談,以及旅游者的游覽觀光,都有助于擴(kuò)大一個國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響。從導(dǎo)游員生動、形象的導(dǎo)游講解和熱情周到的生活服務(wù),以及導(dǎo)游員本身的言行舉止,旅游者可看到一個國家或地區(qū)、一個民族的以禮待人、熱情好客的美德,了解一個國家或地區(qū)人民的精神面貌、價值觀念和道德水準(zhǔn),從而達(dá)到通過旅游追求精神享受的目的。因此,導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用,直接或間接地起著傳播一個國家或地區(qū)、一個民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。
2、同接待入境旅游團(tuán)所做的物質(zhì)準(zhǔn)備相比,領(lǐng)隊帶團(tuán)出境所做的物質(zhì)準(zhǔn)備的不同之處是()。
- A:團(tuán)隊費用、社旗
- B:護(hù)照、機(jī)票及復(fù)印件
- C:托運行李所用不干膠標(biāo)簽
- D:多份境外住房分配名單
- E:目的地國家報警或救助電話號碼
答 案:BDE
3、地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計劃準(zhǔn)備,是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計劃安排,包括()。
- A:制訂旅游接待計劃
- B:熟悉旅游接待計劃
- C:制訂旅游活動日程
- D:核實有關(guān)接待事宜
- E:落實有關(guān)接待事宜
答 案:BCDE
解 析:計劃準(zhǔn)備是指地方導(dǎo)游員預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計劃安排,包括熟悉接待計劃、制定旅游活動日程、核實與落實有關(guān)接待事宜。
4、可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有()。
- A:中國主管部門給予外交簽證的人員
- B:中國主管部門給予禮遇簽證的人員
- C:中國主管部門給予公務(wù)簽證的人員
- D:中國主管部門給予商務(wù)簽證的人員
- E:中國海關(guān)給予免驗禮遇的人員
答 案:ABE
解 析:可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有持有中國主管部門給予外交、禮遇簽證護(hù)照的外國籍人員及海關(guān)給予免驗禮遇的人員。
5、離開旅游目的地國家前一兩天,領(lǐng)隊要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐一核實離境機(jī)票中的()。
- A:旅游團(tuán)名稱
- B:旅游團(tuán)團(tuán)號
- C:前往目的地
- D:航班號
- E:座位號
答 案:ABCD
解 析:按照國際航空慣例,對于往返和聯(lián)程機(jī)票必須提前至少72小時對機(jī)位進(jìn)行再確認(rèn)。在離境前一天,甚至前兩天要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游逐項核對離境機(jī)票的內(nèi)容,如旅游團(tuán)名稱、團(tuán)號、前往目的地、航班等。