2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》6月21日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約出租汽車駕駛員應自覺接受社會和經(jīng)營者對服務的監(jiān)督，合理應對乘客投訴。
答 案：對
2、“預約出租汽車經(jīng)營服務”需根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費。
答 案：對
解 析：“預約出租汽車經(jīng)營服務”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。
3、駕駛網(wǎng)約車行車中突遇地震時，應組織乘客躲在網(wǎng)約車里，不要下車。
答 案：錯
4、駕駛出租汽車遇緊急情況應采用恰當?shù)谋茈U措施，例如不應進入逆向車道行駛，不應闖紅燈等等，如果采取措施不當，會使損失擴大。
答 案：對
解 析：當車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時，應立即開啟危險報警閃光燈，設法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設置停車警告標志、打過求救電話、報警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護欄以外等安全地帶等待救援。
5、駕駛出租汽車在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈。
答 案：對
解 析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛?cè)藨斄⒓撮_啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。
單選題
1、職業(yè)道德與服務規(guī)范接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，____應在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
- A：經(jīng)營者
- B：駕駛員
- C：接線員
- D：政府主管部門
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，經(jīng)營者應在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
2、乘客上車時，駕駛員首先應該做的是（）。
- A：打開車門
- B：停車下車
- C：主動問好
- D：詢問路線
答 案：C
3、網(wǎng)約車運價和油價聯(lián)動機制應當根據(jù)（ ）設置啟動點。
- A：駕駛員收入水平
- B：承包費標準
- C：成品油價格水平
- D：運價水平
答 案：C
4、運價知識與計價器使用出租汽車計費常用術(shù)語________是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。
- A：計程
- B：計時
- C：時距并計
- D：往返
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車計費常用術(shù)語時距并計是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標準機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應當按照________通行。
- A：道路標志
- B：交通信號燈的指揮
- C：交通警察的指揮
- D：道路標線
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十四條，機動車通過交叉路口，應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過;通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。
多選題
1、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車駕駛員在()_等方面的實際困難。
- A：停車
- B：就餐
- C：加油(氣)
- D：如廁
答 案：ABD
2、運營途中需加收( )費用時，應向乘客事先說明。
- A：空駛費
- B：過路過橋費
- C：辛苦費
- D：其他應由乘客承擔的
答 案：ABD
3、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意______。
- A：實事求是
- B：鏗鏘有力，形成震懾
- C：耐心
- D：切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
答 案：ACD
解 析：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
4、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？
- A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動
- B：檢查燃油量或燃氣壓力是否正常
- C：檢查儀表、指示燈是否正常
- D：檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD