2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》6月2日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí),應(yīng)目送客戶離開,幫助客戶的家人開門進(jìn)車,并協(xié)助客戶倒車,如果客戶乘車離開,送客戶到車站即可。
答 案:錯(cuò)
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()
答 案:錯(cuò)
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
3、租金專用賬戶內(nèi)資金??顚S茫荒苡糜谙虺鲎馊酥Ц蹲饨?。
答 案:錯(cuò)
解 析:租金專用賬戶內(nèi)資金??顚S?,除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外,租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
4、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí),如果是多人帶客,則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān),再讓客戶進(jìn)/出;如果是單人帶客,則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出,一手按住電梯開關(guān),一手指引客戶進(jìn)/出。
答 案:對(duì)
5、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn),如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中,行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多,容易產(chǎn)生各類糾紛等,必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手,包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。
單選題
1、隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,()已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)搜集和發(fā)布房源信息的重要途徑
- A:門店接待
- B:網(wǎng)絡(luò)媒體
- C:老客戶推薦
- D:派發(fā)宣傳單
答 案:B
解 析:隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,媒體中的網(wǎng)絡(luò)媒體成為房源獲取的主要渠道。實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過建立自己的網(wǎng)站,接受房地產(chǎn)權(quán)利人委托;更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則通過公共的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息。
2、下列各項(xiàng)中,()不屬于客戶道德風(fēng)險(xiǎn)。
- A:“跳單”風(fēng)險(xiǎn)
- B:利用偽造證件詐騙
- C:對(duì)經(jīng)紀(jì)人員人身安全的威脅
- D:收到較大金額的服務(wù)傭金或訂金后,攜款潛逃
答 案:D
解 析:道德風(fēng)險(xiǎn)可分為經(jīng)紀(jì)人員道德風(fēng)險(xiǎn)和客戶道德風(fēng)險(xiǎn)??蛻舻赖嘛L(fēng)險(xiǎn)主要包括:①“跳單”風(fēng)險(xiǎn),是指有些客戶為了免予支付服務(wù)傭金,會(huì)在不引起經(jīng)紀(jì)人員注意的情況下,與業(yè)主取得聯(lián)系,然后私底下達(dá)成交易;②利用偽造證件詐騙,有些客戶會(huì)通過提供假房產(chǎn)證、假身份證等來進(jìn)行詐騙;③對(duì)經(jīng)紀(jì)人員人身安全的威脅,這些犯罪分子往往會(huì)假扮成要看房的“客戶”,然后在看房過程中,伺機(jī)搶奪經(jīng)紀(jì)人員的財(cái)務(wù)等,甚至危及經(jīng)紀(jì)人員的生命。D項(xiàng)屬于經(jīng)紀(jì)人員道德風(fēng)險(xiǎn)。
3、針對(duì)C級(jí)別的房源,訪問期限應(yīng)為()
- A:5天
- B:10天
- C:15天
- D:1~2月
答 案:C
解 析:對(duì)房源的委托人進(jìn)行周期性訪問,這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段,將房源分為不同的級(jí)別,針對(duì)不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí),其各自的訪問期限為:①A級(jí)別,5天;②B級(jí)別,10天;③C級(jí)別,15天;④D級(jí)別,1~2月
4、所謂的房地產(chǎn)三方合同是指()
- A:示范合同文本
- B:房地產(chǎn)居間買賣合同
- C:買賣雙方自擬的合同文本
- D:委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定的合同文本
答 案:B
解 析:不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自己制定了存量房買賣合同文本。實(shí)踐中較為常見的稱為“房地產(chǎn)居間買賣合同”,即所謂三方合同。
5、作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對(duì)無誤的()存檔備案
- A:紙質(zhì)合同
- B:電子合同
- C:買賣合同復(fù)印件
- D:空白合同
答 案:A
解 析:經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)特別注意網(wǎng)簽上傳的合同和紙質(zhì)合同的一致性。為防止將來產(chǎn)生合同爭(zhēng)議,作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對(duì)無誤的紙質(zhì)合同存檔備查
多選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為房屋承購委托人提供貸款代辦服務(wù)并向其推薦貸款銀行時(shí),應(yīng)當(dāng)向委托人說明()。
- A:代辦貸款的服務(wù)內(nèi)容
- B:代辦貸款的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- C:客戶貸款辦理流程
- D:銀行個(gè)人住房貸款政策
- E:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與推薦銀行所有工作人員的親屬關(guān)系
答 案:ABCD
解 析:如有客戶需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的,應(yīng)明確代辦服務(wù)內(nèi)容,并告知代辦服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受代辦委托后,應(yīng)詳細(xì)告知客戶貸款辦理流程和銀行個(gè)人住房貸款政策。
2、房源和客源的關(guān)系包括()等方面。
- A:互為需求意向
- B:互為條件
- C:相互潛在能力
- D:相得益彰
- E:互為目標(biāo)
答 案:BDE
解 析:房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面:①互為條件;②相得益彰;③互為目標(biāo)。
3、獨(dú)家委托與質(zhì)量服務(wù)的關(guān)系主要有()
- A:明確委托人和受托人的義務(wù)并保障了兩者之間的權(quán)利,減少兩者之間的摩擦
- B:受托人為委托人的唯一代理人,增加了受托人的責(zé)任心
- C:引發(fā)同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),出現(xiàn)故意攪黃單子
- D:委托人與受托人形成了一個(gè)較少利益沖突的利益共同體
- E:受托人更加專心致志地提高服務(wù)的層面和質(zhì)量,提升顧客滿意度
答 案:ABDE
解 析:一般來講,獨(dú)家委托與較高的經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系:①獨(dú)家委托明確了委托人和受托人的義務(wù)和權(quán)利,大大減少兩者之間的矛盾和誤解,為建立相互信任和相互配合關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);②由于受托人為委托人的唯一代理人,受托人對(duì)委托人所托之事有著不可推卸的責(zé)任,從而增加了受托人的責(zé)任心;③委托人與受托人形成了一個(gè)較少利益沖突的利益共同體,為建立兩者之間的良好溝通渠道提供了可能;④獨(dú)家委托使受托人更加專心致志地提高服務(wù)的層面和質(zhì)量,從而提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度
4、下列屬于國管公積金貸款流程的有()。
- A:簽署買賣合同
- B:抵押
- C:面簽
- D:批貸
- E:簽借款合同
答 案:ACDE
解 析:國管公積金貸款流程有:①簽署買賣合同;②網(wǎng)簽;③面簽;④評(píng)估;⑤批貸;⑥繳稅過戶;⑦簽借款合同;⑧申請(qǐng)放款。
5、潛在購房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo),其特征通常包括()。
- A:購房需求強(qiáng)
- B:要求成交時(shí)間較短
- C:有明確購房計(jì)劃
- D:物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶
- E:熟悉目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況
答 案:CD
解 析:潛在顧客是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo),其客戶群特征包括:①有明確的購房或租房計(jì)劃,但并不是十分迫切;②一般屬于完美型客戶,對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求較高,一旦物業(yè)條件合適,便會(huì)立即成交。