2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月30日專(zhuān)為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、客戶(hù)看完房準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),應(yīng)目送客戶(hù)離開(kāi),幫助客戶(hù)的家人開(kāi)門(mén)進(jìn)車(chē),并協(xié)助客戶(hù)倒車(chē),如果客戶(hù)乘車(chē)離開(kāi),送客戶(hù)到車(chē)站即可。
答 案:錯(cuò)
2、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí),如果是多人帶客,則一人先進(jìn)/出并按住電梯開(kāi)關(guān),再讓客戶(hù)進(jìn)/出;如果是單人帶客,則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出,一手按住電梯開(kāi)關(guān),一手指引客戶(hù)進(jìn)/出。
答 案:對(duì)
3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門(mén)店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)我國(guó)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn),如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中,行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多,容易產(chǎn)生各類(lèi)糾紛等,必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手,包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門(mén)店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類(lèi)具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱(chēng)。()
答 案:錯(cuò)
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類(lèi)具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱(chēng)。
5、房屋狀況說(shuō)明書(shū)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的,說(shuō)明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書(shū)。()
答 案:錯(cuò)
解 析:房屋狀況說(shuō)明書(shū)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的,說(shuō)明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況,及房屋交易條件的文書(shū)。
單選題
1、下列關(guān)于居間業(yè)務(wù)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述中,正確的是( ?。?/p>
- A:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方
- B:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以代理買(mǎi)賣(mài)雙方
- C:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能撮合買(mǎi)賣(mài)雙方
- D:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以區(qū)分為賣(mài)方代理、買(mǎi)方代理
答 案:A
解 析:根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為:①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù),在代理業(yè)務(wù)中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益,故可分為買(mǎi)方代理和賣(mài)方代理兩類(lèi);②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù),在居間業(yè)務(wù)中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方,只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務(wù)或促進(jìn)成交。
2、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中,代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供的()。
- A:居間服務(wù)內(nèi)容之一
- B:后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一
- C:咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容之一
- D:信息服務(wù)內(nèi)容之一
答 案:B
解 析:房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序,因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。3?
3、在存量房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)中,房屋交接時(shí)應(yīng)繳納的費(fèi)用不包括( ?。?。
- A:水費(fèi)
- B:燃?xì)赓M(fèi)
- C:供暖費(fèi)
- D:手機(jī)費(fèi)
答 案:D
解 析:房屋交接時(shí)應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要有:①水費(fèi);②電費(fèi);③燃?xì)赓M(fèi);④供暖費(fèi);⑤電話(huà)費(fèi);⑥有線(xiàn)電視費(fèi);⑦網(wǎng)絡(luò)費(fèi);⑧物業(yè)服務(wù)費(fèi);⑨專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。有些能源和服務(wù)費(fèi)是后交費(fèi),房屋交接日由賣(mài)方按表?yè)?jù)實(shí)結(jié)算,只要以往不欠費(fèi)即可辦理交接手續(xù)。
4、對(duì)于租賃房屋的交接,房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在( ?。┲?。
- A:房屋實(shí)地查看表
- B:房屋狀況說(shuō)明書(shū)
- C:看房確認(rèn)書(shū)
- D:房屋交接單
答 案:D
解 析:房屋交接單,有時(shí)也稱(chēng)房屋確認(rèn)書(shū)或房屋確認(rèn)表。對(duì)于租賃房屋的交接,房屋交接單包括:①房屋坐落;②配套設(shè)施設(shè)備;③交接的家具、電器清單;④交接的房屋使用配套物品;⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息;⑥交割金額;⑦交接人簽字。
5、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下稱(chēng)甲機(jī)構(gòu))尋找房源,并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹,廖某擬購(gòu)買(mǎi)楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中,甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下,實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購(gòu)置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買(mǎi)賣(mài)合同,并將定金2萬(wàn)元交給楊某,同時(shí)委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。
廖某和甲機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于( ?。?。
- A:房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
- B:房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
- C:新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
- D:房地產(chǎn)代理合同
答 案:A
解 析:房屋買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購(gòu)買(mǎi)或出售房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù),與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。廖某委托甲機(jī)構(gòu)尋找房源而簽訂的經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,屬于房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。
多選題
1、房源信息搜集的渠道和方法包括()
- A:門(mén)店接待法
- B:利用媒體獲取
- C:人際關(guān)系法
- D:通過(guò)熟人推薦獲取
- E:社區(qū)維護(hù)獲取
答 案:ABDE
解 析:房源信息搜集的渠道和方法包括:①門(mén)店接待獲?。虎诶妹襟w獲?。虎垭娫?huà)接聽(tīng)獲??;④通過(guò)熟人推薦獲??;⑤社區(qū)維護(hù)獲??;⑥聯(lián)系有關(guān)單位獲取。C項(xiàng)屬于客源信息收集的渠道和方法
2、電話(huà)接待不同于到店接待,由于缺乏面對(duì)面的交流,經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話(huà)接待的流程才能促使客戶(hù)采取進(jìn)一步的行動(dòng),關(guān)于電話(huà)接待的說(shuō)法正確的有()。
- A:記錄來(lái)電客戶(hù)的需求,并填寫(xiě)《客戶(hù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)登記表》
- B:掛斷電話(huà)后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)
- C:記錄來(lái)電者基本資料
- D:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶(hù)解答問(wèn)題時(shí),應(yīng)盡可能使用口頭語(yǔ)
- E:感謝來(lái)電者
答 案:ABCE
解 析:電話(huà)接待流程包括:①問(wèn)候,電話(huà)鈴聲響三聲內(nèi)必須接起,向顧客問(wèn)好,報(bào)出公司名稱(chēng),自己的姓名;②回答咨詢(xún),記錄來(lái)電客戶(hù)的需求,并填寫(xiě)《客戶(hù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)登記表》;③記錄來(lái)電者基本資料;④感謝來(lái)電者,當(dāng)電話(huà)通話(huà)結(jié)束后,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ):“感謝您的來(lái)電,竭誠(chéng)為您提供服務(wù),再見(jiàn)!”同時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話(huà)后,再輕聲放下電話(huà)聽(tīng)筒;⑤信息錄入。
3、按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分,住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、私房等等,其中,()不能上市交易
- A:房改房
- B:限價(jià)商品住房
- C:解困房
- D:集資房
- E:經(jīng)濟(jì)適用房
答 案:CD
解 析:C項(xiàng),解困房是指地方各級(jí)政府專(zhuān)門(mén)修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶(hù)、困難戶(hù)和擁擠戶(hù)住房問(wèn)題的住房。解困房不能上市交易。D項(xiàng),集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān),通過(guò)籌集資金而建造的一種住房。職工個(gè)人可按房?jī)r(jià)全額或部分出資,政府及相關(guān)部門(mén)在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免。集資房通常也不可上市交易
4、對(duì)于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要對(duì)接受居間委托的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn),查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。
- A:該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類(lèi)型和周?chē)h(huán)境
- B:該房地產(chǎn)的上一次交易情況
- C:該房地產(chǎn)的出租情況
- D:該房地產(chǎn)的抵押、查封情況
- E:該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)等情況
答 案:ADE
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后,應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下,親臨現(xiàn)場(chǎng),實(shí)地查勘房屋狀況,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況,房屋成新、出入口及通道情況,以及相鄰房屋的物業(yè)類(lèi)型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀(guān)、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權(quán)調(diào)查時(shí),首先,要求出售方提供合法的證件(包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等);其次,到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)(各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心)查詢(xún)房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。?
5、外部營(yíng)銷(xiāo)工作可以在內(nèi)部推廣的同時(shí)展開(kāi),它是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在最短時(shí)間內(nèi),擴(kuò)大推廣面的必需工作。房源外部營(yíng)銷(xiāo)包括()。
- A:櫥窗廣告
- B:業(yè)務(wù)會(huì)議
- C:平面媒體廣告
- D:駐守派單
- E:網(wǎng)絡(luò)廣告
答 案:ACDE
解 析:外部營(yíng)銷(xiāo)指各類(lèi)直接面向市場(chǎng)大眾的房源推廣工作。房源外部營(yíng)銷(xiāo)的方式有:①櫥窗廣告;②平面媒體廣告;③網(wǎng)絡(luò)廣告;④同行合作;⑤駐守派單;⑥其他推廣。